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Fresha is better for clinics that want zero monthly fees and built-in payments; Setmore wins if you need a free plan with video call support and no transaction pressure.
But if your clinic runs on WhatsApp and your patients are in Morocco, neither one was built for you — and that gap costs real money every month.
Le problème : les RDV clinique, c'est différent
Une clinique n'est pas un salon. Vos patients ont des créneaux médicaux, des praticiens spécifiques, des rappels de suivi. Ils vous écrivent sur WhatsApp à 22h pour confirmer leur RDV du lendemain.
Fresha et Setmore sont conçus pour des marchés anglophones, avec des flux de paiement occidentaux. Quand vous essayez de les adapter à une clinique à Casablanca ou à Marrakech, vous réalisez vite que quelque chose cloche.
Fresha vs Setmore : comparaison directe
### Tarification
Fresha se présente comme "100% gratuit" — mais ce n'est pas tout à fait vrai. Fresha prend une commission sur chaque paiement traité via leur plateforme. En 2026, ce taux est de 2,19% + frais de passerelle sur chaque transaction. Pour une clinique qui encaisse 15 000 MAD par mois, ça représente environ 330 MAD prélevés automatiquement.
Setmore propose un plan gratuit jusqu'à 4 utilisateurs, avec des fonctionnalités limitées. Le plan Premium coûte environ 12 USD/mois/utilisateur — soit 120 MAD par praticien. Pour une clinique avec 3 praticiens, c'est 360 MAD/mois, facturés annuellement.
### Fonctionnalités clés pour les cliniques
| Fonctionnalité | Fresha | Setmore |
|---|---|---|
| Réservation en ligne | ✓ | ✓ |
| Multi-praticiens | ✓ | ✓ (Premium) |
| Rappels SMS | ✓ (payant) | ✓ (limité) |
| Appels vidéo (téléconsultation) | ✗ | ✓ |
| Intégration WhatsApp | ✗ | ✗ |
| Interface en français/arabe | Partielle | Partielle |
| Paiements Maroc (CMI, CIH) | ✗ | ✗ |
Le point critique : aucun des deux ne supporte les paiements locaux marocains. Si vos patients paient en espèces ou via virement local, vous devez gérer ça à côté, ce qui annule une bonne partie de la valeur.
La solution : automatisation avec ce que vos patients utilisent déjà
Vos patients n'ont pas besoin d'un nouveau compte ou d'une nouvelle app. Ils ont WhatsApp. 94% des Marocains actifs sur mobile utilisent WhatsApp quotidiennement.
Fresha et Setmore demandent à vos patients de quitter WhatsApp, d'aller sur une page de réservation, de créer un compte, et de revenir. À chaque étape, vous perdez des gens.
Une automatisation WhatsApp-native fait l'inverse : le patient envoie un message, reçoit les créneaux disponibles, confirme, et reçoit ses rappels — tout sans changer d'application.
### Ce que ça change concrètement
Une clinique dentaire à Agadir avec 2 praticiens recevait 35 à 40 messages WhatsApp par jour pour des RDV. La secrétaire passait 2h30 par jour à répondre manuellement, vérifier les créneaux sur un agenda papier, et envoyer des confirmations.
Avec une automatisation WhatsApp, ces 2h30 tombent à 15 minutes de supervision. Les no-shows ont diminué de 34% grâce aux rappels automatiques J-1 et J-0.
Fresha ou Setmore : lequel choisir si vous restez sur ces outils ?
Choisissez Fresha si : - Vous voulez éviter un abonnement mensuel fixe - Vous traitez des paiements en ligne (carte internationale) - Votre clientèle est habituée aux portails de réservation en ligne - Vous êtes dans une ville touristique avec une clientèle internationale
Choisissez Setmore si : - Vous faites des téléconsultations (la vidéo intégrée est un vrai avantage) - Vous avez un petit budget fixe et préférez payer un abonnement plutôt qu'une commission variable - Vos praticiens ont besoin d'un accès séparé avec leurs propres agendas
Choisissez ni l'un ni l'autre si : - Vos patients communiquent principalement via WhatsApp - Vous opérez au Maroc avec des méthodes de paiement locales - Vous avez moins de 15 employés et cherchez à automatiser sans former votre équipe à un nouveau système
Combien ça coûte, combien ça vous fait gagner
La vraie question n'est pas "Fresha ou Setmore" — c'est "quel est le coût réel de votre système actuel ?"
Si votre secrétaire passe 2h30/jour sur les RDV WhatsApp à 25 MAD/heure, c'est 1 500 MAD/mois consacrés uniquement à la gestion des réservations. Chaque no-show non prévenu représente en moyenne 150-300 MAD de chiffre d'affaires perdu.
Un outil qui réduit ces deux postes de 50% vous fait économiser plus qu'il ne coûte — à condition qu'il soit adapté à votre réalité.
Consultez [notre page tarification](/pricing) pour voir comment une automatisation WhatsApp se compare à Fresha et Setmore sur une clinique marocaine de 3 praticiens.
Verdict 2026
Fresha gagne sur la flexibilité des coûts fixes. Setmore gagne sur la téléconsultation. Mais les deux perdent sur l'essentiel pour une clinique marocaine : vos patients sont sur WhatsApp, pas sur un portail de réservation.
Le meilleur outil de réservation est celui que vos patients utilisent sans friction. Pour 94% de vos patients, c'est WhatsApp — pas une page de booking en anglais qu'ils quittent après 10 secondes.