Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 17 mai 2026

Marocibot SARL ("Marocibot", "nous", "notre") s'engage à protéger la confidentialité de vos données personnelles. Cette Politique de confidentialité décrit comment nous collectons, utilisons, traitons et partageons vos informations lorsque vous utilisez notre service ("le Service").

1. Données collectées

Nous collectons les types de données suivants :

• Données d'identité et de contact du Marchand : Nom, prénom, adresse e-mail, numéro de téléphone, adresse postale.
• Données clients du Marchand : Numéros WhatsApp, historique des conversations, historique des réservations (collectées par le Marchand via notre Service, et traitées par nous en tant que sous-traitant).
• Données de paiement : Informations relatives aux transactions (montant, date, référence Stripe). Nous ne stockons pas les numéros de carte bancaire complets.
• Données techniques et d'usage : Adresse IP, type de navigateur, système d'exploitation, pages visitées, temps passé sur le Service, journaux d'accès.

2. Utilisation des données

Nous utilisons vos données pour :

• Fournir et améliorer le Service.
• Traiter les paiements.
• Communiquer avec vous concernant le Service.
• Assurer la sécurité et la maintenance du Service.
• Se conformer aux obligations légales.

3. Partage des données

Nous partageons vos données avec les tiers suivants agissant en tant que sous-traitants :

• Stripe, Inc. (USA) : Pour le traitement des paiements.
• Meta Platforms, Inc. (USA) : Pour la fourniture de l'API WhatsApp Cloud.
• Supabase, Inc. (UE) : Pour l'hébergement de la base de données.
• Cloudflare, Inc. (USA) : Pour l'infrastructure réseau et la sécurité.

Conformément à l'article 43 de la Loi n° 09-08, les transferts de données hors du Maroc vers des pays n'offrant pas un niveau de protection équivalent font l'objet de mesures appropriées, notamment des clauses contractuelles types.

4. Vos droits (Loi 09-08)

Conformément à la Loi n° 09-08, vous disposez d'un droit d'accès, de rectification, d'opposition et de suppression de vos données personnelles. Pour exercer ces droits, veuillez nous contacter à l'adresse : privacy@marocibot.com.

5. Durée de conservation

Nous conservons vos données aussi longtemps que nécessaire pour les finalités pour lesquelles elles ont été collectées, y compris pour satisfaire à toute exigence légale, comptable ou de reporting.

6. Modifications de cette politique

Nous pouvons mettre à jour notre Politique de confidentialité de temps à autre. Nous vous notifierons de tout changement en publiant la nouvelle Politique de confidentialité sur cette page.

7. Contactez-nous

Pour toute question concernant cette Politique de confidentialité, veuillez nous contacter :

Email : privacy@marocibot.com

Version Arabe (à venir)

Une version arabe de cette politique sera disponible prochainement.