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Fresha gagne pour les salons. Setmore gagne pour les cliniques générales. Ni l'un ni l'autre n'est conçu pour WhatsApp — ce qui est un problème majeur au Maroc.
Le problème : les RDV clinique ne ressemblent pas aux RDV salon
Un salon réserve des créneaux de 45 minutes. Une clinique gère des consultations de 20 minutes, des suivis de 10 minutes, plusieurs praticiens, et des patients qui annulent à la dernière minute. Les outils conçus pour la beauté ne comprennent pas cette logique.
Fresha et Setmore sont deux des outils de réservation les plus populaires dans le monde. Mais au Maroc, vos patients vous écrivent sur WhatsApp — pas sur un widget de réservation intégré à votre site.
Voici une comparaison honnête des deux, adaptée aux cabinets médicaux, cliniques esthétiques et centres de bien-être avec 1 à 15 employés.
Fresha : fort pour la beauté, limité pour la clinique
Fresha est gratuit à l'utilisation de base — mais ce modèle repose sur une commission de 20% sur les nouveaux clients acquis via leur marketplace. Si vous attirez des patients via votre propre réseau ou WhatsApp, cette commission ne s'applique pas. Mais si vous utilisez leur annuaire, vous payez.
Ce que Fresha fait bien : - Interface propre, facile à configurer - Gestion multi-praticien incluse - Rappels automatiques par SMS et email - Application mobile soignée pour les clients
Limites pour une clinique : - Conçu pour salons et spas — terminologie et flux orientés beauté - Pas d'intégration WhatsApp native - Formulaires médicaux et consentements : inexistants ou très basiques - Support multilingue limité (Darija ? Oubliez) - Pas de gestion de dossier patient
Fresha convient à une clinique esthétique légère qui veut remplacer son carnet papier. Pas à un cabinet médical structuré.
Setmore : plus de contrôle, mais une courbe d'apprentissage
Setmore a un plan gratuit limité à 4 utilisateurs, puis 12 USD/mois par utilisateur pour le plan Pro. Pour une équipe de 3 praticiens, comptez environ 36 USD/mois — soit 360 DH/mois.
Ce que Setmore fait bien : - Pages de réservation personnalisables par praticien - Intégration Zoom pour les téléconsultations - Rappels SMS et email automatiques - Paiements en ligne via Stripe ou Square - API ouverte pour des intégrations personnalisées
Limites pour le Maroc : - Interface en anglais/français basique — aucun support Darija ou Tamazight - Pas d'intégration WhatsApp Business - Stripe n'est pas encore disponible au Maroc — paiements en ligne bloqués pour la plupart - Le widget de réservation suppose que vos clients utilisent un ordinateur ou une app — pas WhatsApp
Setmore est plus adapté à une clinique qui reçoit déjà des réservations en ligne via un site web. Si 80% de vos patients vous écrivent sur WhatsApp, le widget ne sera pas utilisé.
Comparaison directe : Fresha vs Setmore pour cliniques
| Critère | Fresha | Setmore |
|---|---|---|
| Prix mensuel | Gratuit (commission 20% nouveaux clients) | Gratuit limité / 12 USD/utilisateur |
| Multi-praticien | ✅ | ✅ |
| Rappels automatiques | ✅ SMS + Email | ✅ SMS + Email |
| Intégration WhatsApp | ❌ | ❌ |
| Support Darija/Arabe | ❌ | ❌ |
| Formulaires médicaux | ❌ basique | ❌ basique |
| Paiements en ligne Maroc | ❌ | ❌ (Stripe non dispo) |
| Téléconsultation | ❌ | ✅ Zoom |
Ce que ni l'un ni l'autre ne résout
Le vrai problème d'une clinique marocaine en 2026 n'est pas le choix entre Fresha et Setmore. C'est que vos patients vivent sur WhatsApp, et ces deux outils supposent qu'ils utiliseront un widget web ou une application tierce.
Résultat : vous configurez l'outil, vous envoyez le lien à vos patients, et la moitié continue de vous écrire sur WhatsApp de toute façon. Vous gérez deux canaux au lieu d'un.
En pratique, les cliniques qui adoptent Fresha ou Setmore au Maroc finissent par : 1. Utiliser l'outil pour leurs rappels automatiques uniquement 2. Continuer à gérer les RDV manuellement sur WhatsApp 3. Resaisir les infos dans l'outil manuellement — 2 à 3 heures par semaine perdues
Quelle est l'alternative ?
Si vos patients réservent sur WhatsApp aujourd'hui, l'automatisation doit partir de WhatsApp — pas d'un widget externe que personne n'utilisera.
Une solution WhatsApp-native pour cliniques gère la prise de RDV directement dans la conversation, envoie les confirmations et rappels automatiquement en Darija, français ou arabe, et libère votre temps de réception sans changer les habitudes de vos patients.
Vous passez de 2-3 heures par semaine à gérer les RDV à moins de 20 minutes — sans demander à vos patients de télécharger une nouvelle application.
Consultez [notre page tarifs](/pricing) pour voir ce que coûte une solution adaptée au contexte marocain.
Verdict
Choisissez Fresha si vous dirigez une clinique esthétique légère, que vous cherchez zéro coût fixe, et que votre clientèle accepte de réserver en ligne.
Choisissez Setmore si vous avez plusieurs praticiens, un site web actif, et besoin de téléconsultation via Zoom.
Ignorez les deux si 70%+ de vos patients vous contactent via WhatsApp — vous aurez configuré un outil que vos patients ne verront jamais.